W praktyce oznacza to:
– gwarantowaną dostępność i określone czasy reakcji (SLA) bez ryzyka opóźnień
– priorytet realizacji wobec zleceń jednorazowych,
– ciągłość działań, dzięki której kolejne realizacje są prostsze i szybsze,
– pamięć systemową (DAM), uporządkowane archiwum dostępne w każdej chwili.